Vouillon, fabricant de structures bois

"Travail très réactif et a l'écoute. Un vrai professionnel"

"Ma commande d'une maison poteaux-poutre avec des contraintes particulières c'est très bien passée, la livraison un peu compliquée est arrivée dans les délais prévus avec un livreur au top... Le montant du devis à été respecté malgré quelques modifications rajoutées de ma part sans aucun problèmes avec le bureau d'étude Vouillon qui à été réactif et courtois. Je recommande et viendrais visiter votre nouveau site de Macon avec plaisir."

"Entreprise sérieuse et de qualité, nous travaillons avec Vouillon depuis plus de 17 ans sans jamais aucun problème. Je recommande."

"Sur les conseils d’un ami, qui nous recommande l’entreprise VOUILLON pour son sérieux et la bonne qualité de ses services, nous prenons contact avec eux pour la réalisation d’une construction en ossature bois. Rendez-vous pris avec un commercial, l’entretien est convivial, simple et rassurant, nous apprécions le grand professionnalisme qui en ressort. Certains bois sont issus des forêts du Haut-Jura et reconnus de très bonne qualité. Aujourd’hui la réalisation a pris fin, elle est conforme à l’étude et correspond pleinement à nos attentes. Nous remercions l’équipe VOUILLON pour son sérieux d’exécution et nous les recommandons"

"Fabrication d'une ferme de charpente traditionnelle Délais bien respecté. Le livreur est top ! Bois massif de grandes section (8'40m) de très bonne qualité Rien à dire du bon boulot"

"Nous avons réaliser un abri voiture en 2018. Pleinement satisfaits de la prestation, plan, facilité de montage et qualité des matériaux. C'est donc confiants que nous les avons sollicités pour la structure de notre cuisine d'été. Pour nous une valeur sûre."

"Nous avons travaillé avec l'entreprise Vouillon pour la réalisation de notre maison en ossature bois. Ils nous ont fourni la structure, le plancher et la charpente. Ils ont réalisé un travail irréprochable : De très bons échanges avec le BE, une structure esthétique, des bois de qualités, des usinages précis, un conditionnement et un déchargement parfait, des délais respectés. Nous recommandons cette entreprise"

"Votre service après vente est déplorable, j ai déjà commandé près de 3 maisons ossature bois chez vous. Vous ne vous êtes même pas donné la peine de vous déplacer afin de constater vous même, des énormes fissures déjà apparues lors de la livraison et qui fragilisent considérablement la solidité de notre construction. Comment arrivez vous à donner un avis, sans avoir constaté par vous même ses dégradations, vous faites totalement l autruche. Et vous parlez d un jugement rendu qui n a absolument rien à voir, sur la constatation des défauts majeurs sur votre fabrication. Quelle conscience professionnelle 🤦!!! , votre prédécesseur avait beaucoup plus de professionnalisme et je le déplore fortement. Pour un solde dérisoire bloqué pour faire valoir notre droit en bloquant un misérable montant représentant seulement 10% de la facture globale !!! Et toujours en attente d une décennal depuis plus de 3 ans, que je reçois finalement une fois inscrit dans l émission de Julien COURBET 👌, bravo. Je vais effectivement ouvrir un sinistre auprès de votre assurance, enfin. Un jugement rendu, en toute impunité à votre encontre 👏👍. Je vois que vous n hésitez pas à humilier et rabaisser vos clients sans aucuns scrupules. À quel moment, allez vous prendre vos responsabilités et ouvrir un sinistre auprès de votre assurance, 3 ans après la livraison vous ne parlez que de vos 3800 euros alors que je vous ai versé plus de 25 000 euros et que chaque jour je dois contempler d énormes fissures sur toute ma charpente apparente 😱. N avez vous donc aucune considération pour vos clients, êtes vous réellement satisfait de votre travail ?. Regardez les photos, le constat d huissier aussi qui est édifiant et accablant. Mais enfin, rien ne vous touche !!!!"

"Bonjour à tous Je met un étoile car on ne peut pas en mettre zéro. J’ai acheté une ossature bois dans cette entreprise il y a 12 ans à l’époque c’était monsieur vouillon qui était le patron malgré quelques soucis mineurs. Ce monsieur c’était déplacé personnellement pour régler les détails. Personne très pro. Par contre comme j’étais heureux de ma première expérience je recommande une autre maison. Je reçois mon ossature je garde une partie du prix pour me protéger si d’éventuelles mésaventures arrive au moment du montage. Ce qui ne tarde pas à arriver je demande donc à l’entreprise de bien vouloir régler mes problèmes et au cas échéant parler à monsieur vouillon. La on m’explique que monsieur vouillon a vendu son entreprise. Aucune solution ne m’a été apporté à part me mettre au tribunal pour payer le solde de la facture. J’ai un constat d’huissier qui confirme la mauvaise qualité du bois. À ce jour aucune solution ne m’a été apporté à part la réception de leur rib pour que je paye. J’ai commandé 3 maison chez eux mais l’entreprise n’est plus ce qu’elle était. Leur assurance ne m’a jamais été communiqué pour que je puisse me retourner. Je ne compte pas en rester là et me battre afin que l’entreprise fasse face à ses responsabilités Si vous devez commander dans cette entreprise ne payer pas sans avoir les assurances en cours de validité car pour encaisser ils seront certainement plus à l’écoute que lorsque votre argent serait sur leur compte. Monsieur je lis votre réponse à mon commentaire Et je ne suis pas très étonné de votre réponse. Et pour info la vérité est tout autre. Il ne semblerais pas que nous ayons eu une expertise puisque vous venez seulement de me fournir votre assurance. Et le tribunal saisie était pour votre facture et non pas pour qualité de votre bois fourni. Mais ne vous inquiétez pas je relaterais le résultat du tribunal qui va sans doute être plus objective. Pour 250 clients par an comme vous le dites pas une fois vous m’avez contacté pour mes problèmes. Pas plus hier qu’aujourd’hui. Et quand on appelle votre entreprise votre secrétariat fait bien barrage. Je vous invite à m’appelez personnellement même si je ne me fait pas trop d’illusions Bien cordialement Stéphane Dutruel"

"Cher Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience avec Vouillon n’a pas été bonne. Je me dois cependant de compléter certaines allégations. Nous sommes très attentifs au retour de nos clients qui, dans la très grande majorité des projets que nous livrons (environ 250 par an), sont ravis. Il nous arrive de commettre des erreurs. Nous apportons alors une grande attention au SAV pour trouver une solution et ce malgré les interprétations qui dans notre métier peuvent diverger entre le client et le fabriquant de structures sur mesure comme Vouillon. Dans votre cas vous n’avez pas respecté les conditions de règlement et vous ne nous avez pas réglé la totalité du montant et cela fait trois ans que nous essayons de nous faire régler notre dû. Nos échanges de mails montrent que cela n’a rien à voir avec des problèmes de qualité. Notre assurance responsabilité civile est fournie à la demande au moment de la commande. Elle est également indiquée sur toutes nos factures comme la loi nous y oblige. Vous nous avez redemandé notre assurance et nous vous l’avons à nouveau fournie. L’expertise qui s’en est suivie n’a pas conclue dans votre sens et le tribunal judiciaire non plus. Bien cordialement"